ご予約キャンセル（キャンプ）

 

　　📅 チェックイン日3日前まで　　

​💰 キャンセル料はかかりません

📧ご予約時に届いたメールからキャンセルのお手続きをお願いいたします。

⚠️ メールが見つからない・手続きできない場合お電話でも承ります。

📞 0558-67-0080

電話受付時間 🕗 午前8:00 ～ 午後5:00 ※ 午後5:00を過ぎた場合は翌日の受付となります。

💡 確実にキャンセル料がかからない期間内にお手続きされたい方は、 チェックイン3日前 午後5:00までのお手続きをおすすめします。
 

　　📅 チェックイン日2日前0時から　　​
💰 キャンセル料が発生します。

キャンセルのお手続きはお電話のみとなります。

📞 0558-67-0080

電話受付時間 🕗 午前8:00 ～ 午後5:00 ※ 午後5:00を過ぎた場合は翌日の受付となります。

 

キャンセル料　※施設使用料・オプション料金は対象外
＜🎁 キャンセルクーポン発行あり＞
📅 チェックイン2日前　（2日前午前0時～2日前午後5時）
サイト料金の50％
📅 チェックイン前日（2日前午後5時～前日午後5時）
　サイト料金の70％

＜🎁 キャンセルクーポン発行なし＞
📅 チェックイン当日13:00まで（2日前午後5時～当日午後1時）
サイト料金＋オプション料金　100％
📅 チェックイン当日13:00以降・無連絡
ご利用料金総額（サイト料金・施設使用料・オプション料金）100％ 

💡連泊でご予約のお客様へ💡
2泊目・3泊目がキャンセル料対象期間外でも、1泊目がキャンセル料対象期間に入っている場合は、インターネットから2泊目・3泊目のみのキャンセル・変更はできません。必ずお電話でご連絡ください。

​

　　キャンセル料の対象　　

📅 ご予約の取り消し・不泊

📅 日程の変更

📅 泊数の減少

​

✅ キャンセル料なしで変更できます

🏠 キャンプサイト → 小屋付きサイトへの変更

👨‍👩‍👧‍👦 人数の変更

​

​　　キャンセルクーポンについて　　

ご入金確認後、 お支払いいただいたキャンセル料から事務手数料を差し引いた金額を、 次回のご宿泊でご利用いただけるキャンセルクーポンとして発行いたします。
📅 有効期限　:　キャンセルした宿泊予定日から 3か月後まで
⭕キャンセルクーポンをご利用いただける日　:　レギュラー・オン・ハイシーズン （トップシーズンを除く）

​

　　＜🔌 AC電源・レンタル品オプション＞のキャンセルについて　　

📅 前日 午後5:00まで

💰 キャンセル料はかかりません。

📅 当日（前日午後5時以降）

💰 キャンセル料100％
 

⚠️AC電源・レンタル品オプションのご予約内容の変更（キャンセル）方法

📧 チェックイン3日前 午後12:00まで

ご予約時にお送りしたメールのURLから【ご予約内容の変更】 よりお手続きください。

​

☎ チェックイン2日前 午前0:00以降

AC電源・レンタル品オプションのご予約内容の変更（キャンセル）は、お電話のみとなります。

📞 0558-67-0080

電話受付時間 🕗 午前8:00 ～ 午後5:00
 

　　キャンセルポリシー　　

台風・災害・その他事由により当キャンプ場を閉鎖する場合を除き、天候その他お客様のいかなる理由（お子様の病気・怪我等を含みます。）によるキャンセルであっても、キャンセル料の対象となります。
 

※キャンプサイトと小屋付きサイトでは、利用形態や安全性が異なるため、それぞれ個別に営業判断を行います。そのため、キャンプサイトを閉鎖または注意営業・警戒営業とする場合であっても、小屋付きサイトは通常営業となる場合があります。

※営業判断は、お客様およびスタッフの安全を最優先に、気象情報、現地の状況、道路状況等を総合的に勘案し、当キャンプ場が最終的に決定いたします。
 

（1）営業判断について

＜閉鎖＞

ご宿泊いただけません。

以下の基準に該当した場合は、当キャンプ場を閉鎖いたします。

a．台風

ご利用日前日午後1時時点の気象庁ホームページにおいて、当キャンプ場（静岡県賀茂郡南伊豆町）が暴風域に入る確率70％以上と予報され、安全な営業が困難と判断した場合。

b．災害級の悪天候

当キャンプ場（静岡県賀茂郡南伊豆町）に特別警報が発令された場合、またはこれに準ずる災害級の気象状況（雷・線状降水帯・大雨・大雪等）や地震・津波等の自然災害により、当キャンプ場および周辺地域に甚大な被害が発生している、または発生するおそれがあり、安全な営業が困難と判断した場合。

また、土砂災害等により、当キャンプ場へ通じる道路がすべて通行止めとなるなど、お客様が当キャンプ場へ安全に来場できないと判断した場合。

c．その他事由

感染症の流行、行政からの要請、停電、断水、場内設備の故障その他の事由により、お客様をお受け入れすることが困難と判断した場合。
 

＜その他の営業判断＞

ご宿泊いただけます。

① 安全配慮営業（通常期間：3月1日～11月30日）

安全配慮営業とは、悪天候が予想されるものの閉鎖基準には該当せず、お客様の安全への配慮が必要と判断した場合に、日程変更の特例を適用する営業形態です。

キャンセルされた場合
→ 通常どおりキャンセル料の対象となります。

別日にご予約を変更される場合
→ 今回のキャンセル料を免除いたします。

※変更後のご予約をキャンセルされた場合は、今回免除したキャンセル料を申し受けます。
※変更後のご予約は、事前クレジットカード決済でご予約いただきます。
※対象となるお客様には、当キャンプ場より直接ご連絡いたします。

② 注意営業・警戒営業（冬季期間：12月1日～2月末日）

冬季期間は、南伊豆特有の季節風の影響を考慮し、キャンプサイトを「注意営業」または「警戒営業」とする場合があります。

Windy等の気象予報サービス（平均風速）で、当キャンプ場（静岡県賀茂郡南伊豆町）の南～西の風が、以下のとおり予報され、その状態がほぼ終日継続すると判断した場合は、次の対応といたします。

平均風速11m/s以上13m/s未満
→ 注意営業

平均風速13m/s以上
→ 警戒営業

強風による危険性が高まるため、冬季営業のルールをご確認いただき、ご自身で十分な安全対策をお願いいたします。

冬季期間における営業判断や対応方法の詳細は、「冬季営業について」をご確認ください。

また、営業判断に関する最新情報は、当キャンプ場風予報ブログにてご案内しておりますので、ご来場前にご確認をお願いいたします。
 

（2）営業判断のタイミング

① ご利用日2日前の夕方までに営業判断を行います。

営業判断時点では通常営業としていても、通常期間においてはその後の天候悪化や台風の進路変更、災害・地震等の自然災害、その他の事由により、閉鎖または安全配慮営業へ営業判断を変更する場合があります。

② ご利用日前日午後5時までは、営業判断を変更する場合があります。

③ ご利用日前日午後5時以降（ご利用日当日）は、原則として営業判断の変更は行いません。

ただし、当キャンプ場へ通じる道路がすべて通行止めとなるなど、お客様が当キャンプ場へ安全に来場できないと判断した場合、またはその他の事由により営業の継続が困難となった場合は、この限りではありません。

なお、高速道路やお客様のご自宅周辺のみが通行止めとなり、ご来場いただけない場合は、キャンセル料の対象となります。

※冬季期間の風に関する営業判断について

冬季期間の注意営業・警戒営業については、ご利用日2日前の営業判断以降、風予報が悪化した場合であっても、注意営業・警戒営業の営業判断は変更いたしません。

​

（3）滞在中の急な悪天候・災害・地震等について

ご滞在中に悪天候、災害、地震等が発生した場合は、必ず管理者の指示に従って行動してください。

営業中であっても、管理者がお客様およびスタッフの安全確保が困難と判断した場合は、ご利用を中止し、避難または撤収をお願いする場合があります。

その際は、速やかに管理者の指示に従い、避難・撤収していただきますようお願いいたします。

なお、悪天候や災害等による営業中止、避難または撤収に伴う宿泊料金等の返金には応じかねますので、あらかじめご了承ください。

​

（4）キャンセル料について

キャンセル料の詳細は、それぞれのご利用ガイドをご確認ください。

① チェックイン後について

キャンセルポリシーは、チェックイン前まで適用されます。

チェックイン（ご宿泊料金のお支払い）後は、悪天候、テント等の破損、体調不良、お仕事、ご不幸その他いかなる理由であっても、ご利用期間の途中で帰宅・撤収された場合の宿泊料金の返金はいたしません。

② キャンセル後に営業判断が変更となった場合

キャンセル料は、【キャンセルされた時点】の営業判断およびキャンセルポリシーに基づき適用いたします。
お客様がキャンセルされた後に当キャンプ場の営業判断が変更となり、閉鎖または安全配慮営業となった場合であっても、キャンセルされた時点で適用されたキャンセル料の返金、免除または適用内容の変更はいたしません。

③ 他社予約サイトからのご予約について

本キャンセルポリシーは、当キャンプ場公式ホームページからご予約いただいたお客様に適用されます。

なっぷ、楽天トラベル、Airbnb等の予約サイトからご予約いただいた場合は、それぞれの予約サイトのキャンセルポリシーが適用されます。​