【重要】利用規約改定(キャンセルポリシー)のお知らせ

2020年9月18日

平素より南伊豆夕日ヶ丘キャンプ場をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度キャンセルポリシーについて改定することになりました。

皆様に気持ちよくお越しいただきたいと、今まで当日のキャンセルであってもキャンセル料は頂戴しておりませんでした。
開場当初からこのようにやっておりますが、お車のトラブルでお越しになれなかったりと、酌むべき事情がある方が大半でしたのでこのような形でもやってこれました。

ただ、最近、大変残念なのですが、
お客様のために…と思って行っていたこのサービスも、お客様都合でのキャンセルが目立ち、ご予約受付自体にも影響が出ている状態です。

<お客様都合でのキャンセル>
​別にお天気が悪いというわけでもなく、当日・前日に気軽にキャンセルされる方が頻発しました。

直前のキャンセルだと、その日のそのサイトはもう埋まることはありません。

たくさんのお客様からのサイト空いていませんか?とのお問い合わせに、残念ながら満サイトだとお断りして、
でも実際 当日は このような方のキャンセルでサイトが空いてしまっていました。


<予約受付のシステム障害の回避>
土曜日や連休などの2ヵ月前の午前0時がご予約開始となっておりますが、アクセスの集中により、予約サイトに負荷ががかかっている現状です。
システム障害や、オーバーブッキングなどが起きないよう、日々検討を重ねております。

 

[とりあえず取っておいて、気軽にキャンセル]の方が減るように、
今後、2日前からのキャンセルは如何なる理由でもキャンセル料のご請求をさせていただきます。

 

ただ、キャンセル料をもらいたくてやっている訳ではないので、
頂いたキャンセル料は次回ご来場の際に使える<キャンセルクーポン>としてお返しさせていただきます。
是非またご都合のよろしいときにご来場いただけますと幸いです。


今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるキャンプ場を目指して、スタッフ一同全力で頑張ってまいりますので、どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。

・改定日 2020年9月20日 


<新規ご予約>(9月19日17時以降)にご予約いただいた方は改定後の利用規約が適用されます。
<既にご予約いただいている方(9月19日17時までにご予約いただいていた方)>
10月1日以降にご宿泊の方は改定後の利用規約が適用されます。
(10月以降ご予約頂いている方にはメールにて利用規約改定のお知らせを配信、改定への同意をいただきます)

キャンセル料

 【天候・個人のいかなる理由(お子様の病気、怪我等を含む)であれキャンセル料の対象となります。】
※新型コロナウイルス対策
37.5℃以上の発熱や呼吸困難、倦怠感、せきの症状があるお客様につきましては、残念ながら当キャンプ場のご利用をご遠慮いただいております。その場合も規定通りのキャンセル料を請求いたします。

キャンセル方法

キャンセル料お支払い方法
キャンセル処理いたしましたら、お客様のメールアドレスにご請求書を送付させていただきます。

※キャンセル処理後、10日以内にお振込みをお願い致します。

<口座振替>お振込手数料はご負担願います。

三島信用金庫 南伊豆支店 普通 0094281 鈴木海(スズキカイ)

<PAYPAL>支払い手数料を含めた請求書を発行させていただきます。

ご請求書のURLをクリックしてください。そちらから決済を頂ければクレジットカードにてお支払いいただけます。(お客様のカード情報は当キャンプ場では預かりませんので、ご安全頂いてご利用いただけます。)

最初のみPaypalのアカウントを作成して頂く必要がありますが、取得することに関しては費用はかかりません。今後、別のサービスにも使えるようになります。 お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い致します。

キャンセルクーポン発行について
頂いたキャンセル料から事務手数料30%を差し引き、次回の宿泊に利用できる<キャンセルクーポン>を発行いたします。

​※年末年始・連休・GW・夏季シーズンにおけるキャンセルは発行対象外です。

<有効期限>キャンセルした宿泊予定日から3ヶ月先まで。

<ご利用>平日・日曜日のみ。(土曜日を含む連泊時のご利用は可)

​※年末年始・連休・GW・夏季シーズンはクーポンの使用はできません。

静岡県賀茂郡南伊豆町伊浜2222

表示価格はすべて税抜きとなっております

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